
联通10198秘书台是为客户提供个人秘书化服务、资讯信息以及通信外服务的移动增值业务。当秘书用户关机或不方便接听电话时,由联通秘书台代其接听来电,并将漏话信息及时发送给该用户,用户也可拨打10198进行相关功能设置操作及获取股票等资讯信息及订房、订票等通信外服务。 联通秘书将用最亲切的声音、最细致的心,为您提供24小时的贴身服务。
一、联通秘书业务功能:
◆漏话提醒:将秘书用户因关机或不方便接听而漏接的来电信息,在其开机后以短信形式告知该用户。
◆归属地通知:在秘书用户的漏话提醒短信中提示主叫号码的归属地信息;
◆语音信箱:秘书用户可拨打10198设置机主留言,当秘书用户因关机或不方便接听来电时,主叫用户能听到上述机主留言,也能留言给该秘书用户;
◆情景模式:当秘书用户关机或不方便接听来电时,联通秘书台系统将自动播放特定的语音信息。联通秘书台业务现提供“单位”、“家庭”、“飞机”、“会议”以及“驾车”五类情景模式,秘书用户可拨打10198由话务员辅助设置情景模式;
◆人工代接:在秘书用户因关机或不方便接听来电时,直接由10198话务员代为接听来电,并提供个性化的秘书服务;
◆短信留言:用户可以拨打10198,接通后按0由话务员辅助给秘书用户留言,系统将该留言以短信形式及时发送给秘书用户;
◆通讯录:秘书用户可在联通秘书台系统中设置自己的个人通讯录,并可以进行群组分类;
◆个性首问语:秘书用户可以针对特定的主叫号码或通信录中不同的群组提供个性化的留言内容,当秘书用户因关机或不方便接听来电时由话务员做适当应答;
◆日程安排:秘书用户可以拨打10198设置日程安排的提醒时间、循环周期时间及所需提醒内容,到期后以短信形式提示用户。用户也可根据实际需求设置各种个性化的提醒,如若用户同时设置了通讯录,也可结合该通讯录中联系人的生日作为生日提醒等等;
◆节日提醒:在重大节假日前一天,秘书用户能收到节日提醒短信(此功能需先拨打10198人工台开通);
◆改号通知:新转网用户对原号码设置呼叫转移(全转至“057X10198,舟山地区为058010198 ”)后,联通秘书台将为拨打原号码的主叫用户提供改号提醒和直接转接服务,同时将来电信息以短信方式提醒该新转网用户。改号通知能帮助用户不会因手机号码更改而遗漏通话信息,继续保持与亲朋好友的日常联系。用户须拨打10198申请开通改号通知功能。
◆代发短信:联通用户通过任意电话直接拨打10198,由话务员帮助其发送短信,也可预设短信发送时间。若用户开通了通讯录功能,则只需向话务员报出其通讯录中联系人的姓名即可实现短信发送;当联通用户使用非联通手机拨打10198时,应向话务员提供联通手机号码和服务密码,只有通过服务密码鉴权时才能发送短信;
◆炫铃下载:联通用户直接拨打10198,向话务员说明所要下载的炫铃即可实现炫铃下载;
◆资讯点播:省内联通用户直接拨打1015668可点播股票行情、归属地信息等内容;
◆手机杂志:联通用户直接拨打10198,通过话务员订阅生活、健康、笑话等杂志信息后系统定时发送资讯短信给用户;
◆新闻资讯联通用户直接拨打10198,通过话务员订阅头条、国内、国际、社会、体育、娱乐等各类新闻资讯后,系统定时发送资讯短信给用户;
◆企业总机:企业总机业务是10198针对手机用户查询各类号码需求推出的一项查号并转接服务。任意用户(包括联通、移动、固定电话以及小灵通用户)均可直接拨打10198,通过话务员可以查询企业信息,可以通过短信下发,也可直接实现呼叫转接功能;
◆订房服务:是10198针对商旅人士推出的预定房间服务。目前10198具有全国近4000家会员酒店,覆盖全国230多个城市,提供用户2-7折的酒店客房预定价格。
◆订票服务:是10198针对商旅人士推出的机票、火车预定服务。10198已经完成与各大航空公司票务中心、杭州火车站火车信息中心的联网工作,通过10198,用户可以查询各类航班、火车站次信息,如查询后需要订票,10198可以帮助用户预定航班和火车票,并将票直接送达到用户手中。
◆叫车服务:是10198针对商旅人士推出的交通便利服务。10198与出租车公司、租车公司达成协议,用户只需拨打10198,说明叫车的需求,10198可以将用户需求直接转接至相关服务公司或者帮助用户完成叫车服务。
◆订座、消费折扣服务:是针对广大手机用户在生活消费过程中所遇到的需要预定各类消费场所需求而适时推出的一项便民服务。用户只需拨打10198,说明需求,10198帮助用户直接与商家联系并帮助用户订座,成功后,将以短信或者其他方式通知用户。
二、联通秘书基本功能费 基本功能费分为 6元/月、10元/月、15元/月三档,各包月套餐包含的具体功能如下:
| 序号 | 功能 | 6元/月 | 10元/月 | 15元/月 |
| 1 | 漏话提醒 | √ | √ | √ |
| 2 | 归属地通知 | √ | √ | √ |
| 3 | 语音信箱 | √ | ||
| 4 | 情景模式 | √ | ||
| 5 | 人工代接 | √ | ||
| 6 | 通讯录 | √ | √ | √ |
| 7 | 个性首问语 | √ | ||
| 8 | 日程安排 | √需要开通 | ||
| 9 | 节日提醒 | √需要开通 | √需要开通 | √需要开通 |
| 10 | 短信留言 | √ | √ | √ |
| 11 | 新闻订阅 | 免费赠送1项 | 免费赠送2项 | 免费赠送2项 |
| 12 | 杂志订阅 | 免费赠送1项 | 免费赠送2项 | 免费赠送2项 |
注:以上为月基本功能使用费,其它资费情况请拨打10198咨询。
三、联通秘书业务开通和取消方式 联通秘书台用户的业务受理提供以下五种方式:营业厅受理、人工受理、短信受理、短信营业厅受理及电话营业厅受理。
(一)营业厅方式 用户可直接到联通营业厅申请开通或取消“联通秘书台”服务。
(二)人工方式 用户可拨打10198 ,接通后按“0”键由话务员帮助开通、变更、取消秘书业务。
(三)短信方式 1、业务申请 用户可发送短信“6”到10198开通6元包月秘书服务;发送短信 “10”到10198申请开通10元包月秘书服务,发送“15”到10198开通15元包月秘书服务; 2、业务取消:发送“0000”到10198;(四)短信营业厅方式
| 业务类型 | 操作 | 指令(发送到10011) |
| 6元秘书 | 开通 | 5331 |
| 取消 | 5330 | |
| 10元秘书 | 开通 | 5341 |
| 取消 | 5340 | |
| 15元秘书 | 开通 | 5351 |
| 取消 | 5350 |
| 业务类型 | 操作 | 拨打号码 |
| 6元秘书 | 开通 | 100165331 |
| 取消 | 100165330 | |
| 10元秘书 | 开通 | 100165341 |
| 取消 | 100165340 | |
| 15元秘书 | 开通 | 100165351 |
| 取消 | 100165350 |